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JC君和你一起聊摩托
说实话，发表《车不给力，车友给力》的文章，JC君主要还是想通过这个文章感谢一下那些给车友“梦想远方”提供帮助的朋友们，同时也希望大家在以后都能在路上伸出援手，下次你遇到困难的时候一样会有同样的兄弟来帮助你，这个事情同时也暴露了宗申的RX1存在的问题，而且这个问题真的让很多车友很失望
文章发出后第二天宗申厂家的工作人员就联系到了车友，协商解决，并通过其他渠道找到了JC君，他们愿意面对并解决这个问题。在昨天JC君收到了来自厂商的回应，以下是宗申对于车友“梦想远方”车辆出故障的回应：
重庆宗申机车工业制造有限公司
关于对 RX1 用户“梦想远方”车辆后平叉故障的说明
近日我们接到媒体报道反映，网名为“梦想远方”的赛科龙 RX1 湖南用户 3 月 8 日下午 17 点时左右在骑行到云南省楚雄市苍岭镇附近，后减震摇架与平叉连接处脱落，导致无法继续行驶，后经媒体及当地车友的援助得以暂时脱困。
我司售后服务人员于 3 月 9 日上午接报后与该用户取得联系，经双方沟通后，我司随即从重庆通过特快专递方式直接将配件发运到昆明，待该用户抵达后即可更换。用户“梦想远方” 为不耽误行程，自行通过当地车友帮助对故障件进行简易处理后继续其行程。目前，车辆能够满足正常使用需求。
众所周知，工业品尤其是交通工具出现故障的诱因较多，我司在未对故障部件深入分析得 出结论之前，我们认为有必要作出以下说明:
1、首先要感谢媒体及各位摩托车用户的监督。赛科龙作为自主品牌中主推娱乐功能的新生品牌，其长足发展除了取决于工厂自身对产品的把控之外，仍然需要媒体及众多摩托车爱好者一如既往的关注和监督，对此我们深表感谢
2、赛科龙 RX1 是一款主张中远途骑行的车型，自去年 4 月发布以来以其独有的特性受到海内外摩托车爱好者的关注和欢迎。在产品发布前必然的要经过公司内部的系统测试
产品发 布后也通过《赛科龙 RX1 鸟看中国》、《RX1 中东行》等推广形式向公众传播 RX1 在经受沙漠、 戈壁、沙石等多路况、多天侯的长途考验后的车辆表现，沿途车友也通过与测试车辆的切身体验后了解到该款车辆完全能够胜任国内外的中远途骑行。
对“梦想远方”用户车辆出现的这一故障是否属于个例、是否存在我们测试流程仍有不足，车辆的设计工艺、材质与操作者的正常使用间是否存在不相匹配的不足，必须的要经过公司收到故障部件后进行相应的分析才能得出 结论，我们将在后期通过适当渠道向公众发布这一结果
3、经初步了解，该车是“梦想远方”通过互联网异地购买的方式获得。由于异地购车后 用户在享受售后服务方面存在空间、时间上的沟通困难，且难以及时取证，容易导致公司在处 理类似诉求时出现信息缺失、滞后等弊端。
为此，我们同时也要向广大车友建议，赛科龙产品 仍需就近通过授权认证的赛科龙经销商处购买，车友如在车辆购买、售后服务方面有咨询需求， 可与我司 400 700 3088 服务电话进行联系沟通。因为只有经过授权认证的赛科龙经销商:
才具备相应区域的销售、服务资质;
受到赛科龙售后服务体系的相应培训、流程管控的约束;
在车辆日常维保、故障处理、权益保障等售后服务方面顺利的享受到宗申品牌包括急件响应、紧急救援、全国联保等统一、规范、周切的服务;
宗申机车官方商城（网址:http://shop.zongshenmotor.com/）是宗申品牌旗下全系产品进行互联网销售的唯一官方渠道。尽管如此，当前我们仍会一视同仁的对通过各种方式购买车辆的用户执行国家规定的的三包及宗申品牌个性化的售后服务;
4、我们将对用户“梦想远方”的故障件进行深度分析后，及时发布分析结果。
2017 年 3 月 15 日
重庆宗申机车工业制造有限公司
对于后续的进展，JC君也会持续关注，希望宗申能及早找到这次事故的真正原因，消除车辆的安全隐患，让每一个宗申车主都能安心的骑行！
